
Production Support/Subscription for VMware vSphere 7 Essentials Plus Kit for 3 hosts (Max 2 processors per host) for 1 year
Kies een vereist product








Lijst met gesuggereerde productsubstituten:




Support is onderdeel van de VMware vSphere Essentials Kit®. Als u een nieuw softwarepakket aanschaft, zit dit er verplicht bij. Met de licentie kunt u uw softwareabonnement ook met één jaar verlengen. Om het aanbod uw abonnement te verlengen op basis van uw bestelling te accepteren, maakt u gebruik van de speciale VMware®-aanbieding van Senetic®. Hieronder vindt u informatie over alle voordelen. Als u een verlenging van Support bestelt, vermeld dan het contractnummer van uw abonnement op Essentials in het gedeelte voor aanvullende informatie.
Met uw abonnement op de VMware Essentials Kit kunt u uw software updaten via Updates and Releases van VMware. Via het ondersteuningspakket kunt u contact opnemen met de afdeling Technische Ondersteuning van VMware en hulp krijgen van een professioneel team. Er zijn twee niveaus van ondersteuning, met verschillende servicevoorwaarden en verschillende SLA's. Hieronder ziet u een gedetailleerde beschrijving van de SLA en de diensten die deel uitmaken van de pakketten Basic and Production.
Vergelijk VMware-ondersteuningsniveaus
Support'n'Subscription |
Basic |
Production |
---|---|---|
Beschikbaarheid van ondersteuning | Ma-Vr | Ma-Vr |
Beschikbaarheid tijd | 8:00-18:00 | 8:00-18:00 |
Contact methode | Ticket - Online | Phone - Ticket - Online |
Aantal inzendingen | Onbeperkt | Onbeperkt |
Update | Ja | Ja |
Upgrade | Ja | Ja |
Target reactietijd | Severity 1 – 4 uur Severity 2 – 8 uur Severity 3 – 12 uren Severity 4 – 12 uren |
Severity 1 – 4 uur Severity 2 – 8 uur Severity 3 – 12 uren Severity 4 – 12 uren |
Ondersteuning lengte | 1 jaar of 3 jaar | 1 jaar of 3 jaar |


